شرایط بازگشت, آسانه!
اگه از خریدت راضی نیستی، نگران نباش. ما ۷ روز وقتت رو میدیم تا بدون استرس مرجوع کنی.
۷ روز وقت داری
از روز تحویل، ۷ روز کامل فرصت داری بررسی کنی
ارسال رایگان برگشت
هزینه ارسال مرجوعی با ماست، نگران نباش
عودت کامل وجه
۱۰۰٪ پولت رو بدون کسر هزینه پس میگیری
پشتیبانی ۲۴ ساعته
هر سوالی داشتی، شبانهروز کنارتیم
چطوری مرجوع کنم؟
فقط کافیه ۴ مرحله ساده رو طی کنی. کل پروسه کمتر از ۵ دقیقه وقتت رو میگیره.
پیام بده
از طریق تلگرام یا فرم تماس، بهمون اطلاع بده که میخوای مرجوع کنی.
کد مرجوعی بگیر
تیم پشتیبانی یه کد مرجوعی برات صادر میکنه و آدرس گیرنده رو بهت میده.
بسته رو آماده کن
محصول رو با همون بستهبندی اولیه بذار توی بسته. لطفاً مطمئن شو لباس تمیز و بدون آسیب باشه.
پس بگیر!
ظرف ۲۴ ساعت پولت رو عودت میدیم.
چه چیزایی مرجوع میشه؟
ما میخوایم خیالت راحت باشه. اینجا دقیق گفتیم چی قبوله و چی قبول نیست.
لباس تمیز و پوشیده نشده
اگه لباس رو نپوشیدی یا فقط یه بار امتحان کردی و برچسب داره، بدون مشکل مرجوع میشه.
بستهبندی اصلی سالم
بستهبندی، تگ و برچسبهای محصول سالم باشه. اینا رو با خودش نگه دار.
اشتباه در ارسال ما
اگه سایز یا رنگ اشتباه فرستادیم، ۱۰۰٪ هزینه با ماست و عذرخواهی میکنیم!
عیب یا نقص فنی
اگه محصول نقص داره (پارگی، دوخت معیوب و...) فوراً مرجوع و تعویض میشه.
حراج و تخفیف ویژه
محصولاتی که با تخفیف بالا خریداری شدن، فقط در صورت عیب قابل مرجوع هستن.
آسیب توسط مشتری
اگه آسیب ناشی از استفاده نادرست باشه (مثل اتو کشی اشتباه)، قابل مرجوع نیست.
چقدر وقت دارم؟
هر وضعیتی یه بازه زمانی مشخص داره. جدول زیر رو نگاه کن تا بدونی کِی میتونی مرجوع کنی.
| وضعیت | بازه زمانی | هزینه ارسال | نوع عودت |
|---|---|---|---|
عیب یا نقص محصول مشکل فنی داره |
۷ روز | رایگان | تعویض یا عودت وجه |
اشتباه ارسال ما سایز یا رنگ اشتباه |
۷ روز | رایگان | ارسال صحیح |
تعویض سایز سایز مناسبتر نیاز داری |
۷ روز | بر عهده مشتری | ارسال سایز جدید |
بعد از ۷ روز دیر شده ولی حرف بزنیم |
تا ۱۴ روز | بر عهده مشتری | فقط تعویض |
چیزی هست که بدونی؟
اینجا جواب بیشتر سوالات رو گذاشتیم. اگه پیدا نکردی، راحت پیام بده.
میخوای مرجوع کنی؟
نگران نباش، سریع و راحت حلش میکنیم. همین الان پیام بده تا راهنماییت کنیم.