گارانتی بازگشت ۷ روزه

شرایط بازگشت, آسانه!

اگه از خریدت راضی نیستی، نگران نباش. ما ۷ روز وقتت رو می‌دیم تا بدون استرس مرجوع کنی.

خانه / شرایط بازگشت

۷ روز وقت داری

از روز تحویل، ۷ روز کامل فرصت داری بررسی کنی

ارسال رایگان برگشت

هزینه ارسال مرجوعی با ماست، نگران نباش

عودت کامل وجه

۱۰۰٪ پولت رو بدون کسر هزینه پس می‌گیری

پشتیبانی ۲۴ ساعته

هر سوالی داشتی، شبانه‌روز کنارتیم

مراحل بازگشت

چطوری مرجوع کنم؟

فقط کافیه ۴ مرحله ساده رو طی کنی. کل پروسه کمتر از ۵ دقیقه وقتت رو می‌گیره.

۱
مرحله اول

پیام بده

از طریق تلگرام یا فرم تماس، بهمون اطلاع بده که می‌خوای مرجوع کنی.

سریع‌ترین راه: تلگرام
۲
مرحله دوم

کد مرجوعی بگیر

تیم پشتیبانی یه کد مرجوعی برات صادر می‌کنه و آدرس گیرنده رو بهت میده.

کد رو توی بسته بنویس
۳
مرحله سوم

بسته رو آماده کن

محصول رو با همون بسته‌بندی اولیه بذار توی بسته. لطفاً مطمئن شو لباس تمیز و بدون آسیب باشه.

بسته‌بندی اصلی = سریع‌تر بررسی
۴
مرحله چهارم

پس بگیر!

ظرف ۲۴ ساعت پولت رو عودت میدیم.

پول تا ۲۴ ساعت برمی‌گرده
شرایط بازگشت

چه چیزایی مرجوع میشه؟

ما می‌خوایم خیالت راحت باشه. اینجا دقیق گفتیم چی قبوله و چی قبول نیست.

لباس تمیز و پوشیده نشده

اگه لباس رو نپوشیدی یا فقط یه بار امتحان کردی و برچسب داره، بدون مشکل مرجوع میشه.

بسته‌بندی اصلی سالم

بسته‌بندی، تگ و برچسب‌های محصول سالم باشه. اینا رو با خودش نگه دار.

اشتباه در ارسال ما

اگه سایز یا رنگ اشتباه فرستادیم، ۱۰۰٪ هزینه با ماست و عذرخواهی می‌کنیم!

عیب یا نقص فنی

اگه محصول نقص داره (پارگی، دوخت معیوب و...) فوراً مرجوع و تعویض میشه.

حراج و تخفیف ویژه

محصولاتی که با تخفیف بالا خریداری شدن، فقط در صورت عیب قابل مرجوع هستن.

آسیب توسط مشتری

اگه آسیب ناشی از استفاده نادرست باشه (مثل اتو کشی اشتباه)، قابل مرجوع نیست.

بازه زمانی

چقدر وقت دارم؟

هر وضعیتی یه بازه زمانی مشخص داره. جدول زیر رو نگاه کن تا بدونی کِی می‌تونی مرجوع کنی.

وضعیت بازه زمانی هزینه ارسال نوع عودت
عیب یا نقص
محصول مشکل فنی داره
۷ روز رایگان تعویض یا عودت وجه
اشتباه ارسال ما
سایز یا رنگ اشتباه
۷ روز رایگان ارسال صحیح
تعویض سایز
سایز مناسب‌تر نیاز داری
۷ روز بر عهده مشتری ارسال سایز جدید
بعد از ۷ روز
دیر شده ولی حرف بزنیم
تا ۱۴ روز بر عهده مشتری فقط تعویض
سوالای متداول

چیزی هست که بدونی؟

اینجا جواب بیشتر سوالات رو گذاشتیم. اگه پیدا نکردی، راحت پیام بده.

  • پول چقدر بعد مرجوعی برمی‌گرده؟
  • ظرف ۲۴ ساعت بعد از تحویل بسته مرجوعی، پول به حساب بانکیت واریز میشه. اگه با کارت به کارت پرداخت کردی، همون لحظه برمی‌گرده.
  • اگه تگ یا برچسب رو کنده باشم؟
  • تگ اصلی باید باشه ولی اگه برچسب قیمت رو کندی مشکلی نیست. فقط مطمئن شو خود لباس آسیب ندیده.
  • می‌تونم چند تا محصول رو با هم مرجوع کنم؟
  • بله! می‌تونی چند محصول رو توی یه بسته مرجوع کنی. فقط موقع پیام دادن لیست دقیق محصولات رو بگو.
  • هزینه پیک مرجوعی با کیه؟
  • تا ۷ روز اول، کاملاً رایگانه. بعد از ۷ روز، هزینه پیک با مشتریه.
  • اگه محصول رو از اینستاگرام خریدم، فرقی می‌کنه؟
  • نه فرقی نداره! چه از سایت خریدی چه از اینستاگرام، شرایط مرجوعی یکیه. فقط از همون پلتفرمی که خریدی پیام بده.

    می‌خوای مرجوع کنی؟

    نگران نباش، سریع و راحت حلش می‌کنیم. همین الان پیام بده تا راهنماییت کنیم.