سوالات متداول

خیلی ساده! محصولات مورد نظرت رو انتخاب کن، به سبد خرید اضافه کن و بعد اطلاعاتت رو پر کن. بعد از پرداخت، سفارشت ثبت میشه و یه پیام تأییدیه برات میفرستیم.

توی صفحه سبد خرید، یه فیلد هست با عنوان "کد تخفیف". کد رو اونجا وارد کن و دکمه اعمال رو بزن. مبلغ تخفیف فوراً اعمال میشه.

بله، اگه هنوز ارسال نشده می‌تونی لغو کنی. فقط سریع پیام بده تا قبل از ارسال متوقفش کنیم. اگه ارسال شده باشه، باید مرجوعی بزنی.

بعد از ارسال، یه کد پیگیری برات پیامک میشه. با اون کد می‌تونی وضعیت سفارشت رو پیگیری کنی. اگه مشکلی بود، با پشتیبانی تماس بگیر.

بستگی به محصول داره. بعضیا دوباره شارژ میشن و بعضیا محدودن. توی صفحه محصول گزینه "اعلام موجود شدن" هست. روش کلیک کن تا به محض موجود شدن بهت خبر بدیم.

تهران: ۱ روز کاری
شهرستان: ۲ تا ۴ روز کاری
ارسال‌ها با پست پیشتاز و تیپاکس انجام میشه.

بله! برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال رایگانه. زیر این مبلغ هم هزینه ارسال خیلی مناسبه و موقع ثبت سفارش مشخص میشه.

بله! دفترمون بازه و می‌تونی حضوری بیای سفارشت رو تحویل بگیری. فقط از قبل هماهنگ کن تا آماده باشه.

اگه هنوز ارسال نشده بله! سریع پیام بده تا آدرست رو عوض کنیم. اگه ارسال شده باشه، باید با شرکت پستی هماهنگ کنی.

تا ۷ روز بعد از تحویل، اگه لباس تمیز و پوشیده نشده باشه و بسته‌بندی سالم باشه، بدون مشکل مرجوع میشه. جزئیات بیشتر رو توی صفحه شرایط بازگشت بخون.

تا ۷ روز اول کاملاً رایگانه و پیک خودمون میاد بسته رو تحویل می‌گیره. بعد از ۷ روز هزینه پیک با مشتریه.

ظرف ۲۴ ساعت بعد از تحویل بسته مرجوعی، پول به حساب بانکیت واریز میشه. اگه با کارت به کارت پرداخت کردی، همون لحظه برمی‌گرده.

بله! کافیه پیام بدی و بگی چه سایز یا رنگی می‌خوای. ما محصول جدید رو برات میفرستیم و بسته قبلی رو تحویل می‌گیریم.

ما یه راهنمای سایز تعاملی داریم. کافیه اندازه‌هات رو وارد کنی تا بهترین سایز بهت پیشنهاد بده.

با یه متر خیاطی نرم، دور سینه، دور کمر و دور باسنت رو اندازه بگیر. روی لباس زیر اندازه بگیر و محکم نکش. توی راهنمای سایز جزئیات بیشتر هست.

همیشه سایز بزرگ‌تر رو انتخاب کن. لباس کمی آزاد راحت‌تره تا لباس تنگ. ضمناً اگه راضی نبودی تا ۷ روز می‌تونی مرجوع کنی.

بله، هر برند سایزبندی خودش رو داره. جدول سایز ما مخصوص وایب‌هاوس هست و با دقت طراحی شده. حتماً بر اساس جدول ما انتخاب کن.

روی آیکون پروفایل بالای سایت کلیک کن و با شماره موبایلت ثبت نام کن. خیلی سریعه و کمتر از یک دقیقه طول میکشه.

مشکلی نیست! توی صفحه ورود، گزینه "رمز عبور رو فراموش کردم" رو بزن. یه کد با پیامک برات میفرستیم تا رمز جدید بذاری.

توی پنل کاربریت بخش "سفارشات من" رو بزن. تمام خریدهای قبلیت با جزئیات اونجاست.

از طریق درگاه بانکی آنلاین پرداخت کن. همه کارت‌های عضو شتاب پشتیبانی میشه. پرداخت کاملاً امنه.

بله! درگاه پرداخت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی هست و اطلاعات بانکیت کاملاً رمزنگاری میشه. خیالت راحت باشه.

فعلاً فقط پرداخت نقدی داریم ولی داریم روش کار می‌کنیم. اگه خرید بالایی داری، پیام بده تا چاره‌ای کنیم.